この利用規約（以下，「本規約」）は，心理・発達相談室つぼみ（以下，「当相談室」）のサービスをご利用いただく際の利用条件を定めるものです。当相談室のサービスのご利用には本規約への同意が必要となります。
当相談室の利用について
- 全ての方のご相談を公認心理師・臨床心理士の坂内理香が担当します。
- 開室時間は当相談室のウェブサイトに別途記載されている通りとします。原則として，予約時間の変更やキャンセル連絡などについての連絡以外，予約時間以外の対応は行いません。
場所について
- 本相談室では，対面によるサービスを提供します。
- 予約時間外のセッションやメールでの相談は受け付けておりません。メールは予約やキャンセルの連絡のみ利用します。
- セラピストの自宅を使用する都合上，自宅住所の口外はご遠慮ください。また，ウェブサイト等のレビュー投稿は自宅住所が特定されることのないようにしてください。
料金とお支払い方法について
- 通常のご相談（療育，遊びながらお話，心理療法）は，いずれも一回45分6,600円です。心理検査のみご希望の場合は，初回面接費8,800円と別途検査費等がかかります。利用料金は今後変更することがありますので，当サイトにてご確認ください。
- 本サービスの利用料金の支払いは，利用予定日から2営業日前までに指定の銀行口座へお振り込みください。その際の振込手数料はご負担ください。ことら送金での振り込みにも対応しております。
（月・火・木開室のため，月曜の利用であれば前週火曜日まで，火曜の利用であれば前週木曜日まで。ただし変則開室・閉室もあるため，「料金・申込み」ページのGoogleカレンダーをご確認ください） - アセスメント面接が終わり，同月内に複数回来室予定の場合は，同月分をまとめてお振り込みいただくこともできます。
- 本サービス利用後に，そのサービス内容やサービス品質に不服を申し立て，支払い料金の返還を求めたとしても，一切応じることはできません。
申込み・予約について
- 利用者は本規約およびプライバシーポリシーに同意をした上で，本サービスの利用申込みをするものとします。
- 『お申し込みフォーム①』を送信していただいた後，当相談室よりメールにてご連絡します。
ご利用いただける方は『お申し込みフォーム②』と『相談票』をお送りします。フォーム②を送信していただいた後に予約日時のご相談を行います。
セラピストの子どもと同じ園・学校の同じ学年のお子様はご利用いただくことができません。その場合はその旨をご連絡します。
日程の変更・キャンセル
- 当相談室は完全予約制のため，変更・キャンセルはできるだけお控えください。やむを得ず変更・キャンセルされる場合は，早めにご連絡ください。
【就学前のお子さんの場合】
日程の変更・キャンセルは，
①前日までのご連絡：無料
②当日のご連絡：利用料全額を変更・キャンセル料としてお支払いいただきます。
【小学生以上の方の場合】
日程の変更・キャンセルは，
①2日前までのご連絡：無料
②前日・当日のご連絡：利用料全額を変更・キャンセル料としてお支払いいただきます。
※利用料金の振り込みと日数の数え方が異なります。小学生以上の方は，例えば予約日が月曜日であれば日曜日から変更・キャンセル料が発生します。
※①に該当し，既に振り込み済の場合は，次回の利用料に充当します。 - 利用者が遅刻された場合，時間延長は行いません。ただし，当相談室の要因により開始が遅れて始まった場合にはその都度対応いたします。
- 当相談室には待合室がありません。来室の際には予約時間2，3分前を目安にお越しください。
- セラピスト自身が子育てをしている都合上，急な日程変更やキャンセルのお願いをする可能性がございます。その他の理由も含め，当相談室の都合により予約の変更・キャンセルをお願いする場合は，変更・キャンセル料はかかりません。
内容・方法について
- 当相談室では，心理的な援助の提供を行います。具体的には，療育では，教材や遊びを通してお子様の理解を拡げ，深めていくと共にやりとりの経験を重ねていきます。遊びながらお話では，お子様の遊びの中で日常の出来事や気になることなどをお話いただき，必要に応じて助言します。心理療法では，現在抱えておられる悩み・困りをお話いただき，それらをセラピストと一緒に考えていきます。
- 本サービスは，専門的訓練を受けたセラピストが，心理学的理論に基づき行います。
- 本サービスは医療行為ではありませんので，病気の治療は提供できません。
- 本サービスは，ご希望によりいつでも中断することができますので，遠慮なくご相談ください。終了について話し合う回を設定できることが望ましいです。
質問・疑問・苦情について
- 本サービスについての質問・疑問は，セラピストがセッション中にいつでもお答えします。
- 苦情の内容によっては，弁護士や警察などに相談の上対応させていただきます。
利用をお断りする場合
本サービスの利用申し込み時点で，利用者が以下の項目に該当すると判断した場合には利用をお断りします。
- 別の機関において心理療法・カウンセリングを受けている場合
- 精神科・児童精神科等に通院しており，主治医である精神科医の許可が取れない場合
- 配偶者や子どもに対して接近禁止命令などの保護命令を出されたことがある場合
- 正確な名前，連絡先など必要な情報を提供していただけない場合
- 本サービスを正当に利用する意思又は目的がないと認められた場合
- 本規約およびプライバシーポリシーに同意いただけない，または過去に違反したことが判明した場合
- その他，当相談室が本サービスの利用を不適当と判断した場合
利用者に起因する理由による利用停止・禁止行為
- 次の場合には本サービスの停止を行う場合があります。
・頻回に予約の変更やキャンセルが行われる場合
・利用料金が支払われない場合
・電話やメールでの連絡が取れない場合
・本規約に反した場合 - 次の禁止行為が認められた場合には，本サービスを停止してお帰りいただき，以降のご利用をお断りすることがあります。その場合，返金は行いません。
・面接の録音・録画
・法令または公序良俗に反する行為
・セラピストに対し，脅迫，恐喝，暴力行為などの脅威を与える言動や，セラピストが生命や身体に危険を感じるような行為
・当相談室，またはセラピストへの誹謗中傷や，プライバシーを侵害するようなネットへの書き込み（SNS含む）
・その他，当相談室が不適切と判断する行為
当相談室に起因する理由によるサービスの停止
- 当相談室は，次のいずれかに該当すると判断した場合，一時的に本サービスを中断できるものとします。
・火災，天災その他不慮の事故などにより，本サービスの提供ができなくなった場合
・セラピストの体調不良などにより本サービスを提供できない場合 - セラピストが死亡または高度障害によって，本サービスの継続ができなくなった場合は，事前に指定していた者より連絡があり，以降の予約は無効となります。
その他
- 本同意書に定められていない事項については，セッション内で利用者，セラピストが誠実に協議するものとします。
- 本同意書の内容に変更が生じた場合は，セラピストが説明し，新たな同意書による同意を取得することとします。
附則：この利用規約は，2026年3月23日から施行する
改訂後の利用規約は，2026年7月8日から施行する